리더 자기평가·셀프 리뷰 · 평가 시즌 자기평가 작성

리더 자기평가란?

자기평가를 제대로 쓰게 하면 평가자의 면담 준비가 바뀝니다. 자기평가가 '열심히 했습니다' 수준이면 평가자는 기억에 의존해 등급을 매기고, 연초 목표에 대한 결과와 근거가 적혀 있으면 평가자는 그 문서를 놓고 확인하는 면담을 합니다. 자기평가는 자기 점수를 매기는 문서가 아니라 평가자가 모르는 사실을 알리는 문서이고, 이 관점이 서야 분량과 내용이 달라집니다. 리더의 자기평가에는 성과 결과와 함께 팀을 어떻게 운영했는지가 들어가야 하는데, 이 둘째 부분이 거의 늘 비어 있습니다.

리더용 자기평가는 보통 네 칸으로 짜입니다. 연초 합의한 목표별 결과와 근거, 목표에 없었지만 한 일, 팀 운영에서 바꾼 것과 그 결과, 그리고 내년에 바꿀 것입니다. 각 칸은 사실·숫자·사례로 채우고 형용사는 뺍니다. '적극적으로 소통했다' 대신 '1 on 1을 월 1회 전원과 진행해 12월 조직 설문의 소통 항목이 3.2에서 3.8이 됐다'고 쓰는 식입니다. 분량은 A4 한 장 안팎이면 충분하고, 그 이상은 평가자가 읽지 않습니다. 자기평가 점수를 매기게 하는 회사도 있지만, 리더에게는 점수보다 서술을 요구하는 편이 면담에 쓸모가 큽니다. 자기평가는 다면평가 결과와 나란히 놓고 읽을 때 본인 인식과 주변 인식의 차이가 드러나므로, 두 문서의 시점을 맞춰 두면 디브리핑 자료로도 쓸 수 있습니다.

현장에서 가장 자주 어긋나는 지점은 자기평가를 '자기 변호'로 쓰는 것입니다. 미달 목표의 외부 요인만 길게 적고 자신이 결정한 것은 비워 두면 평가자는 그 문서를 신뢰하지 않고, 다음 해부터 자기평가 제도 자체가 형식이 됩니다. 자신의 성과만 적고 팀원의 성과를 자기 것으로 쓰는 것도 흔합니다. 리더의 성과는 팀이 낸 결과에 리더가 무엇을 보탰는가로 적어야 하고, 그 구분이 없으면 팀원 평가와 중복됩니다. 반대로 지나친 겸손도 문제입니다. 평가자가 모르는 성과를 적지 않으면 그 성과는 없는 것이 되고, 12월 평가 뒤에 '그것도 했는데'라는 말이 나옵니다. 마감 전날 밤에 쓰는 자기평가는 한 해의 복기가 아니라 최근 두 달의 기억이 되므로, 분기마다 메모를 모아 두는 습관이 문서의 질을 정합니다.