기업교육 · 관리자 교육 · 노무 기본 · 팀장 · 직장 내 괴롭힘 · 면담 기록
관리자 노무 기본 교육 — 팀장이 매일 부딪히는 근로시간·휴가·괴롭힘 신고·면담 기록 사례 4시간
대상
팀장 · 파트장 · 신임 관리자 · 현장 관리감독자
편성
반나절 4시간 — 사례 실습 중심
다루는 것
근로시간 · 휴가 · 직장 내 괴롭힘 신고 · 저성과자 면담과 징계 전 기록
남는 것
팀장 노무 체크리스트 1장 + 면담 기록 양식 + 우리 회사 넘길 곳 표
회신
문의 회신은 24시간 이내
우리 팀 사례 체크 — 팀장이 부딪히는 장면 10개
최근 우리 팀에서 있었던 장면을 체크해 보십시오. 체크한 장면은 아래 견적 요청에 그대로 실리고, 교육은 그 장면부터 시작합니다. 장면마다 흔한 함정, 팀장이 그 자리에서 할 일, 남길 기록, 넘길 곳을 적어 두었습니다.
⏱️근로시간
- 흔한 함정
- 말로 시키고 기록이 없으면, 나중에 시킨 적 없다는 회사와 시켰다는 직원의 말만 남습니다
- 팀장이 할 일
- 연장근로는 회사가 정한 승인 절차(시스템·메일)로 요청하고, 사유와 예상 시간을 남깁니다
- 남길 기록
- 연장근로 요청·승인 기록
- 넘길 곳
- 인사팀(근태 담당)
- 흔한 함정
- 알고도 두었다면 묵시적으로 시킨 것으로 볼 여지가 생깁니다
- 팀장이 할 일
- 알게 된 날 바로 업무량을 조정하거나 정식 승인으로 돌리고, 둘 중 무엇을 했는지 남깁니다
- 남길 기록
- 업무 조정 또는 사후 승인 기록
- 넘길 곳
- 인사팀(근태 담당)
- 흔한 함정
- 응답을 당연히 기대하는 지시는 근로시간 다툼과 괴롭힘 신고 양쪽의 단서가 됩니다
- 팀장이 할 일
- 급한 일이 아니면 예약 발송으로 근무시간에 보내고, 정말 급한 일은 연장근로 절차를 탑니다
- 남길 기록
- 긴급 지시 사유
- 넘길 곳
- 팀 안에서 정리(반복되면 인사팀)
🌴휴가
- 흔한 함정
- 휴가 시기를 바꿀 수 있는 경우는 법이 좁게 정해 두었습니다 — 팀장의 '부탁'이 사실상 거부가 되기 쉽습니다
- 팀장이 할 일
- 거절하지 말고 인수인계·대체 인력부터 함께 찾고, 그래도 어려우면 인사팀과 시기 변경 요건을 확인합니다
- 남길 기록
- 휴가 협의 내용·대체 방안
- 넘길 곳
- 인사팀(휴가 담당)
- 흔한 함정
- 촉진 절차를 밟았는데 팀장이 출근한 팀원에게 일을 시키면 절차가 무너질 수 있습니다
- 팀장이 할 일
- 회사 촉진 일정을 팀원에게 알리고, 지정된 휴가일에 출근하면 일을 맡기지 말고 인사팀에 알립니다
- 남길 기록
- 촉진 안내 전달·휴가일 출근 시 조치
- 넘길 곳
- 인사팀(휴가 담당)
🛑직장 내 괴롭힘
- 흔한 함정
- '둘이 잘 얘기해 봐'나 '없던 일로 하자'는 말은 신고를 묵살한 것으로 남을 수 있습니다
- 팀장이 할 일
- 끝까지 듣고, 회사 신고 창구와 절차를 알려 주고, 본인이 원하는 보호(자리·업무 분리)를 묻고, 인사팀에 바로 알립니다
- 남길 기록
- 들은 날짜·내용(본인 말 그대로)·안내한 것
- 넘길 곳
- 인사팀 신고 창구
- 흔한 함정
- 본인이 원하지 않는 이동·평가 하락은 신고에 대한 불리한 처우로 보일 수 있습니다
- 팀장이 할 일
- 분리 조치는 신고인의 의견을 들어 인사팀과 함께 정하고, 조사 중에는 평가·배치 결정을 미룹니다
- 남길 기록
- 신고인 의견 청취 내용·조치 결정 경위
- 넘길 곳
- 인사팀(조사 담당)
- 흔한 함정
- 신고인을 찾아가 해명하거나 사과를 요구하면 그것이 또 하나의 신고 사유가 됩니다
- 팀장이 할 일
- 신고인과 직접 접촉하지 않고, 조사에서 사실대로 진술하며, 업무 지시는 다른 경로로 돌립니다
- 남길 기록
- 본인 진술 메모(날짜·상황)
- 넘길 곳
- 인사팀(조사 담당)
📝면담·징계
- 흔한 함정
- 기록 없는 면담은 나중에 '개선 기회를 준 적이 없다'로 뒤집힙니다
- 팀장이 할 일
- 면담마다 기대 수준·현재 상태·지원할 것·다음 점검일을 적고, 팀원에게 확인받습니다
- 남길 기록
- 면담 기록(기대·현상·지원·점검일·본인 확인)
- 넘길 곳
- 인사팀(평가 담당)
- 흔한 함정
- 말로 경고만 하고 사실 기록이 없으면 징계 단계에서 근거가 남지 않고, 감정적 발언은 역으로 문제가 됩니다
- 팀장이 할 일
- 있었던 일만 날짜별로 적고, 회사 취업규칙의 경고·징계 절차는 인사팀에 넘깁니다 — 팀장은 결정하지 않습니다
- 남길 기록
- 사실 기록(날짜·행동·영향)·서면 경고 여부
- 넘길 곳
- 인사팀(징계 담당) · 필요하면 노무사
체크한 장면 0개 — 견적 요청에 함께 실립니다견적 요청하기 →
숫자는 여기서 확인합니다 — 소관 법령·기관
근로시간 상한, 연차 일수, 가산율, 신고 처리 기한 같은 숫자는 이 페이지에 적지 않습니다. 법 개정과 회사 규모·취업규칙에 따라 달라지기 때문입니다. 교육에서는 위 기관의 최신 고시와 귀사 취업규칙을 함께 펴 놓고 확인합니다.
- 국가법령정보센터 — 근로기준법 ↗근로시간·휴가·해고·직장 내 괴롭힘 조항의 최신 원문
- 고용노동부 ↗근로시간·휴가 해석, 직장 내 괴롭힘 예방·대응 매뉴얼, 노동 상담
- 중앙노동위원회 ↗징계·해고가 다퉈질 때 판정 기준과 사례
진행 방식 — 단독 · 공인노무사 공동 · 자문 노무사와 함께
사례 실습은 어느 방식이든 같습니다. 법 해석 질문을 누가 받느냐가 다릅니다.
- 나눔경영컨설팅 단독 진행사례 실습·면담 연습 중심. 법 해석이 갈리는 질문은 모아서 인사팀에 넘길 목록으로 정리합니다.
- 공인노무사 공동 진행사례 실습은 저희가, 법 해설과 질의응답은 저희가 섭외한 공인노무사가 맡습니다. 법 해석 질문이 많을 회사에 권합니다.
- 귀사 자문 노무사와 함께이미 자문 노무사가 있다면 그분이 우리 회사 취업규칙 기준으로 답하고, 저희는 사례 실습을 맡습니다.
커리큘럼 — 반나절 4시간
강의는 짧게, 사례 연습은 길게 짭니다. 여는 시간은 참석자들이 미리 한 사례 체크 결과에서 시작합니다.
반나절 240분
20분
여는 시간 — 우리 팀 사례 체크
사전에 받은 '우리 팀 사례 체크' 결과로 시작합니다. 어떤 장면이 가장 많이 나왔는지 보고 오늘 힘줄 곳을 정합니다.
남는 것 · 우리 팀에서 자주 나오는 장면 순위
50분
근로시간 — 연장근로 요청·승인·기록
말로 시킨 연장근로, 승인 없는 야근, 퇴근 뒤 메신저 지시 세 장면을 역할극으로 바꿔 봅니다. 기준은 귀사 근태 규정과 고용노동부 해석으로 확인합니다.
남는 것 · 연장근로 요청 문장·승인 기록 습관
40분
휴가 — 연차 신청을 받았을 때
바쁜 시기의 연차 신청, 연차 사용 촉진 기간의 출근 — 거절 대신 할 수 있는 대화와 인사팀에 넘길 지점을 연습합니다.
남는 것 · 연차 협의 대화 순서
50분
직장 내 괴롭힘 — 신고를 들은 팀장의 첫날
털어놓는 팀원, 신고 뒤 분리 조치, 신고를 당한 팀장 — 세 자리에서 할 말과 하면 안 되는 말을 나눠 연습합니다.
남는 것 · 신고 접수 첫 대응 순서·하지 말 말 목록
60분
면담·징계 — 기록이 남는 면담
저성과자 면담을 기대·현상·지원·점검일 네 칸으로 실제로 적어 보고, 반복된 지시 불이행을 사실 기록으로 바꿔 봅니다. 징계 결정은 팀장 몫이 아니라는 선을 긋습니다.
남는 것 · 면담 기록 양식 1장·사실 기록 연습본
20분
정리 — 팀장 노무 체크리스트와 넘길 곳
오늘 다룬 사례를 체크리스트 한 장으로 묶고, 장면별로 우리 회사 누구에게 넘기는지 표를 채웁니다.
남는 것 · 팀장 노무 체크리스트·넘길 곳 표
이 과정에서 하지 않는 것
- 법 조문 암기 강의조문 번호와 숫자를 외우게 하지 않습니다. 숫자는 바뀌고, 팀장에게 필요한 건 그 자리에서 할 말과 남길 기록입니다.
- 팀장에게 판단을 떠넘기기징계·해고·괴롭힘 성립 여부는 팀장이 판단할 일이 아닙니다. 과정 내내 '여기서 인사팀에 넘긴다'는 선을 긋습니다.
- 개별 사건 법률 자문진행 중인 사건의 판단은 교육 시간에 하지 않습니다. 필요하면 공동 진행 노무사와 별도로 상담하시도록 연결합니다.
- 겁주기'이러면 처벌받는다'로 끝나는 교육은 팀장을 아무 말도 못 하게 만듭니다. 해야 할 말을 연습하는 데 시간을 씁니다.
왜 이 과정을 만들었나
리더십 교육을 문의하시는 담당자분들의 요청에는 「팀장들이 노무를 너무 모른다」는 말이 꾸준히 섞여 나옵니다. 괴롭힘 예방교육은 전 직원 대상이고, 노무 실무 강의는 인사팀 대상입니다. 그 사이에서 매일 연장근로를 시키고 연차를 받고 신고를 듣는 사람은 팀장입니다. 그래서 팀장 자리에서 부딪히는 장면만 모아 반나절 과정으로 묶었습니다. 처음 팀을 맡은 분이라면 신임팀장 첫 90일도 함께 보십시오.
진행 순서
- 사례 체크이 페이지의 사례 10개 중 우리 팀에서 최근에 있었던 장면을 체크해 문의와 함께 보내 주십시오.
- 편성안·견적체크한 장면과 대상·인원, 진행 방식(단독·공인노무사 공동·자문 노무사와 함께)을 보고 24시간 이내에 편성안과 견적을 보내 드립니다.
- 취업규칙 확인귀사 취업규칙·근태 규정·괴롭힘 신고 절차를 미리 받아 사례 답을 우리 회사 기준으로 맞춥니다.
- 교육반나절 4시간 사례 실습. 참석자 사전 사례 체크는 온라인 설문으로 받습니다.
- 결과 정리자주 나온 장면과 인사팀에 넘어온 질문 목록을 정리해 담당자께 드립니다.
관리자 노무 교육 견적 요청
위에서 체크한 장면, 대상(직급·인원), 진행 방식, 시기를 남겨 주시면 편성안·강사 이력·견적을 24시간 이내에 보내 드립니다. 귀사 취업규칙·괴롭힘 신고 절차가 있으면 회신 뒤 받아 사례 답을 귀사 기준으로 맞춥니다.
아직 체크한 장면이 없습니다 — 위 사례 10개 중 우리 팀에서 있었던 장면을 체크하면 여기에 실립니다(체크하지 않아도 보낼 수 있습니다).
자주 묻는 질문
노무 전문가가 아닌데 노무 교육을 해도 되나요?
이 과정은 법 해석을 가르치는 과정이 아니라, 팀장이 그 자리에서 할 말·남길 기록·넘길 곳을 연습하는 관리자 교육입니다. 법 해석 질문이 많을 회사라면 공인노무사 공동 진행이나 귀사 자문 노무사와 함께 진행을 고르시면 됩니다.
법정 숫자(근로시간 상한, 연차 일수)는 안 알려 주나요?
교육에서는 다루지만 이 페이지에는 적지 않습니다. 법 개정과 회사 규모·취업규칙에 따라 달라지므로, 교육 당일 고용노동부 최신 고시와 귀사 취업규칙을 함께 펴 놓고 확인합니다.
직장 내 괴롭힘 예방교육과 무엇이 다른가요?
괴롭힘 예방교육은 전 직원 대상으로 무엇이 괴롭힘인지를 다룹니다. 이 과정은 관리자 대상으로, 신고를 들었을 때·신고를 당했을 때 팀장이 할 일과 근로시간·휴가·면담 기록까지 함께 다룹니다. 두 과정을 같은 날 이어서 편성할 수도 있습니다.
우리 회사 취업규칙 기준으로 해 주나요?
네. 교육 전에 취업규칙·근태 규정·신고 절차를 받아 사례의 답을 귀사 기준으로 맞춥니다. 자료는 교육 준비에만 쓰고 교육 뒤 파기합니다.
진행 중인 사건을 상담받을 수 있나요?
교육 시간에는 개별 사건을 판단하지 않습니다. 공동 진행 노무사가 있는 편성이라면 교육 뒤 별도 상담으로 연결해 드립니다.
하루 과정으로도 되나요?
기본은 반나절 4시간입니다. 하루로 늘리면 사례 실습과 면담 역할극 시간을 늘리고, 리더십·갈등관리 과정을 오후에 이어 붙이는 편성을 권합니다.