AI 에이전트·업무 자동화 실무 교육
챗봇 다음 단계는 무엇인가
같은 AI라도 사람이 맡는 일이 다릅니다. 이 교육은 가운데 칸 — 정해진 일을 매번 같게 돌게 하는 자동화를 직접 만들고, 에이전트로 넘어가는 감각까지 잡습니다.
어떤 업무부터 자동화하나
자동화가 잘 먹히는 일은 세 가지 질문에 모두 "예"가 나옵니다. 교육 첫 시간에 참가자 각자의 업무를 이 기준으로 고릅니다.
- 입력을 파일로 꺼낼 수 있나엑셀·CSV·PDF·문서로 내려받을 수 있으면 대부분 됩니다. 사내 시스템 화면에서만 볼 수 있다면 먼저 내려받기 방법부터 찾습니다.
- 처리 기준을 말로 설명할 수 있나"입사 1년 미만은 제외하고, 잔여 연차 5일 이상만"처럼 규칙이 말로 나오면 쉽습니다. 사람마다 판단이 다른 일은 뒤로 미룹니다.
- 결과물의 모양이 정해져 있나매번 같은 양식의 표·문서·메일이면 자동화가 가장 잘 먹힙니다. 결과 모양부터 한 장 그려 보면 절반은 끝납니다.
그 업무에 연간 몇 시간을 쓰고 있나
1년 48주 기준. 이 숫자가 큰 업무부터 자동화하면 교육비가 가장 빨리 돌아옵니다.
직무별 반복 업무 예시
교육 담당자 커뮤니티에서 실제로 공유되는 자동화와, 실습에서 가장 많이 고르는 업무입니다. 사전에 받은 귀사 업무로 바꿔 진행합니다.
| 직무 | 반복 업무 | 입력 | 처리 | 출력 | 만드는 방식 |
|---|---|---|---|---|---|
| 인사 | 연차 사용 촉진 대상자 선별·안내문 | 입사일·연차 사용 엑셀 | 기준대로 대상자 계산 | 대상자 명단 + 개인별 안내문 초안 | 파일 자동화 |
| 인사 | 부서별 인원·급여 파일 취합 | 부서별 엑셀 여러 개 | 양식 맞춰 합치고 전월 대비 변동 표시 | 통합 대장 + 변동 요약 | 파일 자동화 |
| 인사 | 인원 현황 조회 | 인사 마스터 엑셀 | 부서·직급·근속별 집계 | 필터로 골라 보는 조회 화면 | 업무 웹앱 |
| 영업 | 거래처별 매출·이익 정리 | ERP에서 내려받은 엑셀 | 거래처별 집계·전월 비교 | 요약표 + 차트 | 파일 자동화 |
| 영업 | 견적서 일괄 생성 | 품목·단가표 + 요청 목록 | 양식에 값 채우기·부가세 계산 | 거래처별 견적서 파일 | 파일 자동화 |
| 재무 | 입출금 마감 대조 | 통장 거래내역 + 장부 | 건별 대조·불일치 추림 | 불일치 목록 | 파일 자동화 |
| CS | 클레임 유형 통계 | 상담 기록 엑셀 | 유형 분류·주간 집계 | 주간 보고 표 | 파일 자동화 |
| 총무·법무 | 계약·인허가 만료 알림 | 계약 목록 엑셀 | 만료 30일 이내 추림 | 기한 순 조회 화면 | 업무 웹앱 |
| 기획 | 팀 주간보고 취합·요약 | 팀원별 보고 문서 | 핵심·이슈·요청사항 추출 | 팀 주간보고 1장 | 파일 자동화 |
| 교육 | 과정별 신청·이수 집계 | 신청 응답·출석부 | 과정별 집계·미이수자 추림 | 이수 현황표 + 안내 대상 명단 | 파일 자동화 |
커리큘럼 — 세 가지 편성
분 수는 실습 시간 기준이며 쉬는 시간은 모듈 사이에 나눠 넣습니다. 여러 날로 나눠 사이에 현업 과제를 두는 편성도 문의해 주십시오.
2시간 특강노트북 없어도 됨
노트북 없이도 됩니다. 강사가 반복 업무 3개가 자동화되는 과정을 처음부터 끝까지 보여 주고, 참가자는 스마트폰으로 '내 업무 자동화 설계서' 한 장을 채워 돌아갑니다.
4시간 반일노트북 실습
각자 노트북으로 파일 자동화 2개를 완성합니다. 함께 만드는 공통 과제 1개로 손에 익히고, 자기 업무 1개를 끝까지 돌려 봅니다.
8시간 종일노트북 실습
반복 업무 3개를 자동화합니다 — 함께 만드는 공통 과제 1개, 내 업무 파일 자동화 1개, 입력하면 결과가 나오는 내 업무 웹앱 1개. 만든 것을 팀에 공유하는 방법까지 가져갑니다.
끝나면 들고 나가시는 것
- 내 업무 자동화 설계서 한 장 — 입력·처리 규칙·출력과 성공 기준
- 완성한 자동화 결과물(파일 자동화·업무 웹앱)과 다시 돌리는 지시문
- 절감 시간 계산표 — 빈도 × 소요시간, 도입 전후
- 넣으면 안 되는 데이터 목록과 가명 처리 요령
- 다음에 자동화할 업무 후보 목록
어떤 도구로 하나 — n8n·Make·Power Automate와 비교
실습은 노트북 한 대로 설치·앱 연결 없이 당일 완성까지 갈 수 있는 Claude로 합니다. 워크플로 도구는 우리 회사 환경에 무엇이 맞는지 고르는 기준으로 다룹니다.
| 도구 | 만드는 방식 | 잘 맞는 일 | 먼저 확인할 것 | 이 교육에서 |
|---|---|---|---|---|
| Claude 데스크탑 · Cowork | 작업 폴더를 연결하고 말로 지시 | 엑셀·PDF·문서를 읽고 새 파일을 만드는 일 | 유료 구독 · 사내망에서 접속 가능 여부 | 실습 |
| 바이브 코딩(Claude) | 원하는 화면과 동작을 말로 설명하면 코드가 만들어짐 | 입력하면 결과가 나오는 작은 업무 웹앱 | 공유 범위 · 버전 백업 | 실습(종일) |
| n8n | 블록(노드)을 선으로 이어 순서를 만듦 | 여러 서비스를 잇는 상시 자동화 · 자체 서버에 설치 가능 | 설치·운영을 맡을 사람 | 선택 기준 비교 |
| Make | 웹 화면에서 시나리오를 그려 앱끼리 연결 | 메일·스프레드시트·메신저 사이 연동 | 사용량 과금 · 데이터가 외부 서비스를 거침 | 선택 기준 비교 |
| Power Automate | Microsoft 365 안에서 흐름을 구성 | 아웃룩·엑셀·팀즈·셰어포인트 사이 반복 작업 | 회사 라이선스 등급 | 선택 기준 비교 |
| RPA | 사람의 화면 조작을 기록해 재생 | 연동 방법이 없는 사내 시스템 화면의 반복 입력 | 화면이 바뀌면 멈춤 | 개념 소개 |
보안·개인정보 — 실습에서 지키는 네 가지
- 실제 개인정보는 넣지 않는다주민등록번호·계좌번호·고객 개인정보·기밀 문서는 실습에 쓰지 않습니다. 열 이름과 형식만 같은 더미 데이터나 가명 처리한 사본으로 만듭니다.
- 작업 폴더만 연결한다바탕화면 전체나 공유 드라이브가 아니라, 실습용 폴더 하나만 연결합니다.
- 회사 계정과 사내 지침을 먼저 확인한다개인 무료 계정으로 업무 파일을 다루지 않도록, 도입 전에 회사 계정과 사내 AI 이용 지침을 정합니다. 지침이 없다면 교육에서 초안 항목을 함께 짚습니다.
- 사람이 확인하는 자리를 남긴다외부로 나가는 메일·결재·지급처럼 되돌리기 어려운 단계는 자동으로 보내지 않고, 사람이 승인한 뒤에 나가게 설계합니다.
강의장에서는 이렇게 진행합니다
참가자는 스마트폰이나 노트북으로 실습 포털에 들어와 '반복 업무 → 병목 → 빈도 × 소요시간 → 적합도 → 도구 한 문장'을 차례로 채웁니다.
강사 화면에는 누가 어느 단계에 있는지, 누가 막혀 손을 들었는지가 실시간으로 뜹니다. 뒤처진 사람을 먼저 찾아가는 실습이 됩니다.
설계가 끝나면 그 내용이 AI에게 줄 의뢰서로 정리되고, 참가자 본인 메일로 보내져 교육 다음 날에도 이어서 만들 수 있습니다.
설치·로그인은 사전 준비 가이드로 교육 전에 끝내 두시면 첫 시간부터 실습에 들어갑니다.
왜 이 교육인가 — 인사·교육 담당자 커뮤니티 공개 게시글 제목 중 '자동화·에이전트·워크플로·노코드'가 들어간 글 40건을 읽었습니다. 교육·도입을 찾는 글보다, 담당자가 직접 만든 자동화 사례를 나누는 글이 훨씬 많았습니다 — 필요한 것은 개념 강의가 아니라 '내 업무로 만들어 보는 시간'이라는 뜻입니다. (2026년 9월 기준)
함께 편성할 수 있는 과정
이 페이지의 편성은 아래 과정들을 조합한 것입니다. 목적이 분명하면 한 과정을 그대로 진행할 수도 있습니다.
고용보험 환급
나눔경영컨설팅의 사내 출강 교육은 고용보험 환급(사업주 위탁훈련) 과정이 아닙니다
고용보험 환급을 받으려면 고용노동부의 훈련과정 인정을 받은 과정을 위탁훈련으로 진행해야 합니다. 나눔경영컨설팅은 훈련과정 인정을 받지 않고 있어, 저희 출강 교육은 환급 대상이 아닙니다.
환급이 예산 승인의 필수 조건이라면 문의 단계에서 먼저 말씀해 주십시오. 그 조건에 맞는 경로를 안내드리고, 저희가 맞지 않으면 그렇다고 말씀드립니다. 진행한 뒤에 환급이 안 된다는 사실을 알게 되는 편이 서로에게 훨씬 나쁩니다.
출강 문의 · 견적
편성(2·4·8시간)·인원·자동화하고 싶은 업무를 알려 주시면 24시간 이내에 편성안과 견적을 보내 드립니다.