지식 · HRD·교육
70:20:10 모델
70:20:10 Model
한 줄 정의
사람의 성장은 70%가 실무 경험, 20%가 관계(피드백·멘토링), 10%가 공식 교육에서 온다는 학습·개발 경험칙.
70:20:10은 '교육(강의)만으로는 사람이 잘 크지 않는다'는 통찰을 담은 모델입니다. 대부분의 성장은 도전적인 실무 경험(70)에서, 그다음은 상사·동료와의 피드백·관계(20)에서, 마지막 일부가 공식 교육(10)에서 온다고 봅니다.
이 관점은 교육 설계를 바꿉니다 — 강의(10)에 그치지 말고, 배운 것을 실무 과제(70)와 코칭·피드백(20)으로 이어 붙여야 실제 역량이 됩니다. 비율 자체는 엄밀한 법칙이 아니라 '경험과 관계를 설계에 포함하라'는 원칙으로 이해하는 것이 좋습니다.
실무에서 왜 중요한가
교육만 하고 끝내면 대부분 잊힙니다. 경험·관계까지 설계해야 학습이 성과로 이어집니다.
유래와 출처
모건 매콜, 마이클 롬바르도, 로버트 아이킹어(McCall, Lombardo & Eichinger)가 1980년대 창의적리더십센터(CCL)에서 고성과 관리자의 성장 경험을 연구해 도출했습니다.
출처 · Center for Creative Leadership · 『The Lessons of Experience』(1988) · 원문 보기
사례로 이해하기
예를 들어, 리더십 교육을 70:20:10으로 설계한다고 해봅시다.
- 교육(10) — 리더십 개념·도구(예: GROW 코칭)를 짧게 배웁니다.
- 경험(70) — 배운 코칭을 실제 팀원과의 1:1에 바로 적용하게 합니다.
- 관계(20) — 선배 리더의 피드백·멘토링으로 실전을 보완합니다.
- 순환 — 적용 결과를 다시 학습에 반영합니다.
- 정착 — 강의가 아니라 '일하며 배우는' 구조로 역량을 굳힙니다.
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자주 묻는 질문
엄밀한 수치가 아니라 경험칙입니다. '경험·관계를 설계에 넣어라'는 원칙으로 보는 게 맞습니다.
아닙니다. 교육(10)이 방향을 주고, 경험(70)·관계(20)가 그것을 역량으로 완성합니다.