문서자료실 · 평가 · 무료 엑셀(.xlsx)

교육 효과 측정 설문 문항 — 작성 예시 포함

만족도에서 멈추지 않고 학습, 현업 적용, 성과까지 4단계로 재는 법을 정리했습니다. 단계별 측정 시점과 방법, 바로 골라 쓰는 문항 100개, 과정 하나로 설계한 예시가 시트별로 들어 있습니다.

형식엑셀(.xlsx) — 회사 이름과 숫자만 바꿔 바로 사용
들어 있는 것쓰는 틀 + 가상 회사로 다 채운 작성 예시
받는 법회사명·이름·이메일을 남기면 바로 내려받기 + 메일 사본
비용무료

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④작성 예시(영업 과정)

이 문서에 들어 있는 내용

4단계(반응·학습·행동·결과) 측정 설계표
단계별 문항 은행 100개(필터로 골라 쓰기)
측정 시점·방법·담당 계획
작성 예시 — 영업 과정 효과 측정 설계

쓰는 요령

모든 과정을 4단계까지 재지 않습니다. 비용이 크거나 경영진이 결과를 묻는 과정만 행동·결과 단계까지 설계하십시오.
행동 단계는 교육 직후가 아니라 1~3개월 뒤에 본인과 상사 양쪽에 묻습니다.
문항 은행에서 단계마다 3~5개만 고르면 응답률이 떨어지지 않습니다. 역문항은 한두 개 섞어 성의 없는 응답을 걸러 냅니다.
결과 단계 지표는 교육 전에 미리 기준값을 받아 둬야 비교할 수 있습니다.

작성 예시 — 표로 보기

가상의 회사 ㈜한빛정밀(자동차 부품 제조 · 임직원 280명)로 채운 작성 예시 가운데 일부를 표로 옮겼습니다. 파일에는 쓰는 틀과 이 예시 전체가 들어 있습니다. 예시의 금액·숫자는 설명용 가정입니다.

④작성 예시(영업 과정)

단계	측정 목적 (알고 싶은 것)	지표	목표치	측정 방법·도구	문항 번호 (문항 은행)	측정 시점	응답자·자료 출처	담당	결과	달성 여부
1 반응	교육 만족과 현업 관련성	만족도 평균(5점)	4.3 이상	직후 설문 7문항	1, 4, 7, 8, 17, 18, 20	교육 직후	참가자 18명(회수 18)	이서연	4.46	달성
1 반응	추천 의향	NPS	+30 이상	0~10점 1문항	21	교육 직후	참가자 18명	이서연	+39(추천 9·비추천 2)	달성
2 학습	협상 지식	사전·사후 테스트 평균(100점)	사후 80점 이상, +20점	상황판단형 20문항(동형)	29, 31, 46, 47	교육 3일 전·직후	참가자	강사·이서연	56점 → 82점(+26)	달성
2 학습	협상 기술	역할극 관찰 체크리스트 수행률	70% 이상	3인 1조 역할극, 핵심 행동 8개 관찰	35, 36	교육 중	강사·조원 관찰	강사	74%	달성
2 학습	자신감	단가 인하 요구 대응 자신감(5점)	+0.5 이상	자기평가 3문항	39, 40, 43	교육 전·직후	참가자	이서연	3.1 → 3.9(+0.8)	달성
3 행동	준비 시트 사용	주요 협상 건 중 준비 시트 첨부 비율	80% 이상	영업 시스템(CRM) 첨부 확인	72, 73	교육 2개월 뒤	CRM 기록 41건	이서연·영업관리팀	83%(34/41건)	달성
3 행동	상사가 본 행동 변화	상사 관찰 점수(5점)	3.0 → 3.8	팀장 설문 3문항	59, 60, 62	교육 2개월 뒤	영업팀장 3명	이서연	3.0 → 3.6	미달
3 행동	적용 걸림돌	미적용 사유 1위와 비율	원인 파악(진단용)	본인 설문 1문항	71	교육 2개월 뒤	참가자 18명	이서연	'원가 자료를 받기 어려움' 44% → 생산관리팀 자료 열람 협조	참고