⏱ 교육 시간4시간
🏢 교육 방식기업 출강 · 맞춤 설계
👤 담당 강사김종혁
✅ 핵심 성과고객 유지율(Retention) 및 순유지매출(NRR) 향상
B2B 세일즈 확장전략 교육과정은 기존 고객 매출을 극대화하는 크로스셀링과 업셀링 전략을 체계적으로 학습할 수 있는 4시간 집중 프로그램입니다. 나눔경영컨설팅 김종혁 대표가 직접 개발한 G-B-B 업셀링 모델과 고객 시너지 기반 크로스셀링 전략을 통해 신규 고객 확보 비용 없이도 매출 성장을 실현하는 실무 역량을 습득합니다. 특히 데이터 기반 고객 세분화 방법론과 번들링 전략 설계를 통해 고객 생애가치(CLV) 증대와 지속가능한 매출 확장 체계를 구축할 수 있습니다. 이론적 프레임워크와 현장 적용 가능한 실행 플랜을 균형있게 제공하여 교육 직후 업무에 바로 적용할 수 있는 실용적 커리큘럼으로 구성되었습니다. 삼성전자·KT·LG전자·효성 등 50개 이상 기업에 출강한 검증된 기업교육 커리큘럼입니다.
💻 이 주제, 온라인 강의로 먼저 배워보기 →누구를 위한 과정인가요?
B2B 세일즈 역량이 필요한 기업·기관의 실무자와 리더에게 적합한 과정입니다. 특히 ‘매출 확장 전략(Cross / Up Selling) 체계 이해’를 목표로 하는 조직에 권장합니다.
무엇을 배우나요?
- 매출 확장 전략(Cross / Up Selling) 체계 이해
- G-B-B 업셀링 모델 및 번들링 전략 설계
커리큘럼
모듈1 : B2B 세일즈의 본질과 확장 개념 이해
- 세일즈 성장 3단계: 신규 → 유지 → 확장
- CAC·ARPA·NRR·LTV 관계 구조 이해
- 크로스셀링 vs 업셀링 정의 및 구분 포인트
- B2B Buying Center 구조와 다층 의사결정 프로세스
- 계정기반 마케팅(ABM)과 확장 영업의 연결
- LTV 향상을 위한 확장 세일즈 레버리지 설계
모듈2 : 크로스셀링 전략과 고객 시너지 설계
- Problem → Solution Family 프레임워크 이해
- 제품·서비스 시너지 매핑 (Core + Add-on 구조)
- 번들링 제안 전략: Core / Add-on / Success Pack
- 산업별 성공사례 (제조, IT, 의료기기 중심)
- 고객 가치 중심의 번들 구성 및 가격 인센티브 설계
- 실습: 자사 제품군 기반 Cross-Selling 시나리오 작성
모듈3 : 업셀링 전략과 가치 제안 실행
- 업셀링의 본질: ‘가격 인상’이 아닌 ‘가치 증폭’
- Good–Better–Best(G-B-B) 업셀링 모델 설계
- ROI 기반 제안 스토리라인 구성 (성과·리스크·비용)
- 역할별 의사결정자(CEO, CFO, CTO 등) 설득 포인트
- 업셀링 성공과 실패 사례 비교로 배우는 핵심 원칙
- 실습: 자사 상품의 G-B-B 패키지 설계 및 ROI 시트 작성
모듈4 : 데이터 기반 고객 세분화와 확장 실행 플랜
- CRM·RFM 기반 세분화 및 확장 우선순위 도출
- 고객 확장 적합성 분석 (매출 기여도 × 확장성)
- Hidden Needs 발굴: 로그, 티켓, 피드백, 대체행동
- 상위 10계정 Cross/Up 기회 식별 및 근거 데이터 정리
- 확장 영업 KPI 설계 (NRR·ARPA·성공률·ROI 등)
- 실습: 30-60-90day 확장 액션 플랜 수립 및 발표
기대 효과 / 수료 후
- 고객 유지율(Retention) 및 순유지매출(NRR) 향상
- 영업조직 내 ABM 기반 확장 전략 문화 정착
출강 레퍼런스
LX한국국토정보공사효성인포메이션시스템한국특수가스대전상공회의소국토정보교육원서원대학교 창업도약지원팀.KTLG전자경기도경제과학진흥원국토정보공사농협농협사료대전 테크노파크롯데렌탈롯데정보통신부경대학교삼성물산삼성웰스토리삼성전기삼성전자중소기업연수원충남테크노파크충북테크노파크포스코한국공구협동조합한국노인인력개발원한국선급한국엡손한국히타치현대건설기계外
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자주 묻는 질문
B2B 영업팀, 세일즈 매니저, 고객관리 담당자, 그리고 기존 고객 대상 매출 확대를 목표로 하는 영업 조직원들에게 적합합니다. 특히 단순 신규 고객 개발을 넘어 기존 고객과의 관계를 활용한 매출 성장을 원하는 분들께 추천드립니다.
일반적인 영업 스킬 교육과 달리, 크로스셀링과 업셀링이라는 구체적인 확장 전략에 특화되어 있습니다. 데이터 기반 고객 세분화부터 실제 확장 실행 플랜까지 체계적으로 학습할 수 있으며, 고객 시너지 설계와 가치 제안 실행 등 실무 적용 가능한 전략을 제공합니다.
4시간 동안 4개 모듈을 통해 B2B 세일즈 확장의 핵심 개념부터 실행 플랜까지 집약적으로 학습합니다. 교육 후 바로 현업에 적용할 수 있는 고객 세분화 방법론과 구체적인 크로스셀링/업셀링 전략을 습득하실 수 있습니다.
김종혁 강사님은 B2B 세일즈 분야의 풍부한 현장 경험을 바탕으로 다수의 기업에서 영업 전략 교육을 진행해오셨습니다. 특히 크로스셀링과 업셀링 전략 수립 및 실행에 대한 전문성을 인정받아 많은 기업 교육 현장에서 검증된 강의력을 보여주고 계십니다.
B2B 세일즈 확장전략 : 크로스셀링 & 업셀링
B2B 세일즈 확장전략 교육과정은 기존 고객 매출을 극대화하는 크로스셀링과 업셀링 전략을 체계적으로 학습할 수 있는 4시간 집중 프로그램입니다. 나눔경영컨설팅 김
교육 목표
- 매출 확장 전략(Cross / Up Selling) 체계 이해
- G-B-B 업셀링 모델 및 번들링 전략 설계
기대 효과
- 고객 유지율(Retention) 및 순유지매출(NRR) 향상
- 영업조직 내 ABM 기반 확장 전략 문화 정착
커리큘럼
Module 1모듈1 : B2B 세일즈의 본질과 확장 개념 이해
- 세일즈 성장 3단계: 신규 → 유지 → 확장
- CAC·ARPA·NRR·LTV 관계 구조 이해
- 크로스셀링 vs 업셀링 정의 및 구분 포인트
- B2B Buying Center 구조와 다층 의사결정 프로세스
- 계정기반 마케팅(ABM)과 확장 영업의 연결
- LTV 향상을 위한 확장 세일즈 레버리지 설계
Module 2모듈2 : 크로스셀링 전략과 고객 시너지 설계
- Problem → Solution Family 프레임워크 이해
- 제품·서비스 시너지 매핑 (Core + Add-on 구조)
- 번들링 제안 전략: Core / Add-on / Success Pack
- 산업별 성공사례 (제조, IT, 의료기기 중심)
- 고객 가치 중심의 번들 구성 및 가격 인센티브 설계
- 실습: 자사 제품군 기반 Cross-Selling 시나리오 작성
Module 3모듈3 : 업셀링 전략과 가치 제안 실행
- 업셀링의 본질: ‘가격 인상’이 아닌 ‘가치 증폭’
- Good–Better–Best(G-B-B) 업셀링 모델 설계
- ROI 기반 제안 스토리라인 구성 (성과·리스크·비용)
- 역할별 의사결정자(CEO, CFO, CTO 등) 설득 포인트
- 업셀링 성공과 실패 사례 비교로 배우는 핵심 원칙
- 실습: 자사 상품의 G-B-B 패키지 설계 및 ROI 시트 작성
Module 4모듈4 : 데이터 기반 고객 세분화와 확장 실행 플랜
- CRM·RFM 기반 세분화 및 확장 우선순위 도출
- 고객 확장 적합성 분석 (매출 기여도 × 확장성)
- Hidden Needs 발굴: 로그, 티켓, 피드백, 대체행동
- 상위 10계정 Cross/Up 기회 식별 및 근거 데이터 정리
- 확장 영업 KPI 설계 (NRR·ARPA·성공률·ROI 등)
- 실습: 30-60-90day 확장 액션 플랜 수립 및 발표
강사소개
김종혁 대표강사
현업 경력 10년 / 강의 경력 15년 (3,000여회 강의)
학력
ㆍ고려대 경영전문대학원 MBA (졸업 ) 경영학 석사 (심화전공 - 마케팅)
ㆍ성균관대 컨설턴트 과정 (수료)
ㆍ서강대 경영전문대학원 단기 MBA (수료)
ㆍ서울대 평생교육 강사육성과정 (수료)
ㆍ중앙대 영어영문학과 (졸업) 영문학 학사
경력
ㆍ(現) 나눔경영컨설팅 (NANUM Consulting) 대표
ㆍ(前)(주)효성, (주)대덕전자, (주)신한다이아몬드 해외주재원, 전략기획 담당 (10年↑)
ㆍ(現) 엑스퍼트컨설팅 협력강사
ㆍ(現) PSI컨설팅 협력강사
ㆍ(現) 중소기업청, 중소기업연수원 협력강사
자격 · 저서
ㆍ컨설턴트 자격증 보유
ㆍ교사자격증 보유
ㆍIDEO 디자인씽킹 공식교육 수료
ㆍB2B 마케팅 설계 (2025.4.1)
ㆍ중국 다이아몬드 공구시장 현황과 미래 (한국 공구협회 공저)
ㆍ역사를 바꾼 전투와 혁신적인 무기 (집필중)