캘리브레이션 · 평가 조정 회의

캘리브레이션이란?

캘리브레이션을 등급 배분율을 맞추려고 누군가를 깎는 회의로 아는 경우가 많습니다. 본래 목적은 반대입니다. 같은 성과를 두고 후한 팀장은 A를, 엄격한 팀장은 B를 주는 일이 생기지 않도록 평가자들의 눈높이를 같은 자에 맞추는 일입니다. 구성원 입장에서는 어느 팀장을 만났느냐에 따라 등급이 달라지는 것이 가장 큰 불공정이므로, 조정 회의는 개인이 아니라 기준을 다루는 자리여야 합니다.

회의는 준비에서 절반이 끝납니다. 평가자는 구성원마다 등급 근거를 사실 세 줄 이내로 적어 오고, 인사 부서는 조직별 등급 분포와 작년 대비 변화를 한 장으로 띄웁니다. 논의는 전원을 훑지 않고 등급 경계에 걸린 사람, 평가자 사이에 의견이 갈리는 사람, 최상위와 최하위 후보에 집중합니다. 한 사람에게 쓰는 시간은 5~10분이 적당하고, 참석자는 함께 일해 본 근거가 있을 때만 의견을 내는 것을 규칙으로 둡니다.

진행자는 보통 인사 담당자나 HRBP가 맡습니다. 역할은 결론을 내는 것이 아니라 "그 판단의 근거가 되는 사실이 무엇입니까"를 반복해 묻는 것입니다. 인상과 평판으로 흐르는 발언을 사실로 되돌리고, 등급이 바뀌면 변경 사유를 한 줄로 기록합니다. 이 기록이 없으면 팀장은 나중에 구성원에게 바뀐 등급을 설명할 말이 없습니다. 회의 내용은 참석자 밖으로 나가지 않게 하고, 누가 어떤 발언을 했는지는 전달하지 않는 것도 미리 약속해 둡니다.

현장에서 어긋나는 지점은 세 가지입니다. 목소리 큰 임원의 한마디로 등급이 뒤집히면 회의는 조정이 아니라 발언권 경쟁이 됩니다. 배분율을 맞추는 데만 몰두하면 근거 없이 순번대로 깎는 일이 벌어집니다. 그리고 조정 결과를 전달할 때 팀장이 "위에서 깎았다"고 말하는 순간 제도 전체의 신뢰가 무너집니다. 회의에서 합의된 등급은 팀장 자신의 판단으로 설명할 수 있어야 하며, 설명할 수 없는 조정은 회의장에서 다시 문제 삼아야 합니다.