⏱ 교육 시간2시간
🏢 교육 방식기업 출강 · 맞춤 설계
👤 담당 강사김종혁
✅ 핵심 성과비즈니스모델 관점에서 라이프스타일 방법론을 학습
「CX고객경험」 과정은 나눔경영컨설팅(대표 김종혁)이 진행하는 마케팅 · 영업 분야의 2시간 기업교육 프로그램입니다. 주요 내용으로 브랜딩 관점의 고객경험 설계 · 고객경험과 맥락적(Context)사고 등을 다룹니다.
💻 이 주제, 온라인 강의로 먼저 배워보기 →누구를 위한 과정인가요?
마케팅 · 영업 역량이 필요한 기업·기관의 실무자와 리더에게 적합한 과정입니다. 특히 ‘고객의 구매여정을 바탕으로 취향과 경험을 판매하는 방법을 학습’를 목표로 하는 조직에 권장합니다.
무엇을 배우나요?
- 고객의 구매여정을 바탕으로 취향과 경험을 판매하는 방법을 학습
- 취향과 경험을 비즈니스모델 관점에서 적용
커리큘럼
모듈1 : 브랜딩 관점의 고객경험 설계
- 브랜드의 존재이유 : Why-How-What, Golden Circle 적용
- Branding Triangle : Reality–Identity–Image 3각 정합성 진단
- 페르소나(Persona) 작성 : 인구통계→심리→행동패턴 카드 실습
- 구매여정 터치포인트 맵핑 : 인지→고려→구매→충성 단계 설계
- Visual Identity 설계 : 색상·폰트·톤앤매너 일관성 원칙
- 고객경험의 3층 구조 : 기능·감각·감정적 의미 레이어 이해
- 포지셔닝 맵 실습 : 경쟁 분석으로 White Space 발견
- 브랜드 스토리텔링 : Hero's Journey — 고객이 주인공
모듈2 : 고객경험과 맥락적(Context)사고
- 라이프스타일 제안이란? : 제품 판매→삶의 방식 전환 사례
- Branded Contents 전략 : 광고임을 숨기지 않는 진정성 마케팅
- 비즈니스 민첩성(Agility) : 기술·가치관 변화 대응 혁신 전략
- BM 혁신 5가지 경로 : 가치제안·수익·채널·관계·자원 관점
- Context > Contents 원리 : 시간·장소·상황이 메시지를 바꾼다
- 일상에 스며드는 마케팅 : Native·인플루언서·커뮤니티 사례
- 초개인화(Hyper-Personalization) : 데이터로 고객 맥락 분석
- 라이프스타일 BM 캔버스 실습 : 내 비즈니스에 통합 적용 워크숍
기대 효과 / 수료 후
- 비즈니스모델 관점에서 라이프스타일 방법론을 학습
출강 레퍼런스
농협청년창업사관학교(2026년 교육의뢰 급증 컨텐츠)外
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자주 묻는 질문
마케팅 · 영업 역량이 필요한 기업·기관의 실무자와 리더에게 적합한 과정입니다. 특히 ‘고객의 구매여정을 바탕으로 취향과 경험을 판매하는 방법을 학습’를 목표로 하는 조직에 권장합니다.
「CX고객경험」은(는) 마케팅 · 영업 분야의 기업 맞춤 과정으로, 2시간 구성으로 기업 상황에 맞춰 출강(현장)·온라인 등으로 진행합니다.
네, 나눔경영컨설팅이 조직의 목표와 현업 상황에 맞춰 커리큘럼을 설계합니다. 교육 문의를 남겨 주세요.
CX고객경험
교육 목표
- 고객의 구매여정을 바탕으로 취향과 경험을 판매하는 방법을 학습
- 취향과 경험을 비즈니스모델 관점에서 적용
기대 효과
- 비즈니스모델 관점에서 라이프스타일 방법론을 학습
커리큘럼
Module 1모듈1 : 브랜딩 관점의 고객경험 설계
- 브랜드의 존재이유 : Why-How-What, Golden Circle 적용
- Branding Triangle : Reality–Identity–Image 3각 정합성 진단
- 페르소나(Persona) 작성 : 인구통계→심리→행동패턴 카드 실습
- 구매여정 터치포인트 맵핑 : 인지→고려→구매→충성 단계 설계
- Visual Identity 설계 : 색상·폰트·톤앤매너 일관성 원칙
- 고객경험의 3층 구조 : 기능·감각·감정적 의미 레이어 이해
- 포지셔닝 맵 실습 : 경쟁 분석으로 White Space 발견
- 브랜드 스토리텔링 : Hero's Journey — 고객이 주인공
Module 2모듈2 : 고객경험과 맥락적(Context)사고
- 라이프스타일 제안이란? : 제품 판매→삶의 방식 전환 사례
- Branded Contents 전략 : 광고임을 숨기지 않는 진정성 마케팅
- 비즈니스 민첩성(Agility) : 기술·가치관 변화 대응 혁신 전략
- BM 혁신 5가지 경로 : 가치제안·수익·채널·관계·자원 관점
- Context > Contents 원리 : 시간·장소·상황이 메시지를 바꾼다
- 일상에 스며드는 마케팅 : Native·인플루언서·커뮤니티 사례
- 초개인화(Hyper-Personalization) : 데이터로 고객 맥락 분석
- 라이프스타일 BM 캔버스 실습 : 내 비즈니스에 통합 적용 워크숍
강사소개
김종혁 대표강사
현업 경력 10년 / 강의 경력 15년 (3,000여회 강의)
학력
ㆍ고려대 경영전문대학원 MBA (졸업 ) 경영학 석사 (심화전공 - 마케팅)
ㆍ성균관대 컨설턴트 과정 (수료)
ㆍ서강대 경영전문대학원 단기 MBA (수료)
ㆍ서울대 평생교육 강사육성과정 (수료)
ㆍ중앙대 영어영문학과 (졸업) 영문학 학사
경력
ㆍ(現) 나눔경영컨설팅 (NANUM Consulting) 대표
ㆍ(前)(주)효성, (주)대덕전자, (주)신한다이아몬드 해외주재원, 전략기획 담당 (10年↑)
ㆍ(現) 엑스퍼트컨설팅 협력강사
ㆍ(現) PSI컨설팅 협력강사
ㆍ(現) 중소기업청, 중소기업연수원 협력강사
자격 · 저서
ㆍ컨설턴트 자격증 보유
ㆍ교사자격증 보유
ㆍIDEO 디자인씽킹 공식교육 수료
ㆍB2B 마케팅 설계 (2025.4.1)
ㆍ중국 다이아몬드 공구시장 현황과 미래 (한국 공구협회 공저)
ㆍ역사를 바꾼 전투와 혁신적인 무기 (집필중)