오늘 판교에서 KOICA 과장님들과 함께 하루 종일 협상 시뮬레이션 교육을 진행했습니다.
해외 ODA 사업을 담당하시는 분들이 실제 현장에서 마주하게 되는 4개의 실제 케이스를 바탕으로 조별 실전 롤플레이를 진행했습니다.
우즈벡 노동부, 이집트, 인도, 우간다
등 각기 다른 국가와 협상 상대를 설정해서 실습을 돌려봤습니다.
나라마다
문화도 다르고 협상 상대의 성격도 달랐지만, 모든 케이스를 분석해보니 하나의 공통된 패턴이 명확하게 드러났습니다.
바로 4명 중 3명이 최종 결정권자가 아니라는 점이었습니다.
우리가 협상 테이블에서 마주하는 상대방은 사실 대리인인 경우가 대부분이었습니다.
진짜 결정은 그 뒤에 있는 장관이나 본부장 선에서 이루어지는 구조였습니다.
그런데 우리는 흔히 눈앞에 앉아 있는 상대만 설득하려고 노력합니다.
정작 결정권을 가진 사람은 다른 곳에 있는데 말입니다.
이런 구조를 파악하지 못하면 협상이 길어지고 결국 원하는 결과를 얻지 못하게 됩니다.
오늘 교육의 마지막에 참가자들과 함께 정리한 협상의 핵심 원칙 다섯 가지를 공유해드립니다.
첫째, 결정권자를 의심하라는 것입니다.
눈앞의 상대가 정말 최종 결정을 내릴 수 있는 사람인지 확인해야 합니다.
둘째, 숨은 욕구를 읽어내야 합니다.
표면적으로 드러나는 요구사항 뒤에 숨어 있는 진짜 니즈를 파악하는 것이 중요합니다.
셋째, 문화 코드를 존중해야 합니다.
각 나라와 조직마다
고유한 의사결정 방식과 소통 문화가 있습니다.
넷째, 레드라인을 우회하라는 것입니다.
상대방이 절대 양보할 수 없는 선을 정면으로 돌파하려 하지 말고 우회할 방법을 찾아야 합니다.
다섯째, 장기 관계를 설계해야 합니다.
일회성 거래가 아닌 지속 가능한 파트너십을 염두에 두고 협상에 임해야 합니다.
오늘 교육을 통해 참가자분들이 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 실용적인 인사이트를 얻어가셨기를 바랍니다.
벌써 한 주가 지나갔습니다.
모든 분들 즐거운 주말 보내세요
