오늘은 광주입니다. 기차타고 가려고 했었는데, 비가 많이 와서 연착하는 바람에 직접 운전하며 다녀왔습니다. 조선대학교 IT융합대학에서 열린 2026 쿱스토어 공동 워크이었습니다. 쿱스켓·쿱카페를 실제로 운영하시는 사업 담당자분들을 대상으로 "잘파세대 이해와 AI·AX 활용" 특강을 진행했습니다. 솔직히 강의 전엔 살짝 걱정했습니다. 매장 운영으로 하루하루 바쁘신 분들께 세대 얘기와 AI 얘기가 얼마나 와닿을까 싶었거든요.
그런데 매일매일 접하는 대학생인 잘파세대 특유의 소비 방식, 이들이 매장에서 뭘 기대하는지 이야기가 나올 때마다 고개를 끄덕이시고, AI를 실무에 어떻게 붙일 수 있는지 대목에선 눈이 반짝이셨습니다. 결국 우리 매장에 오는 그 20대 손님이 누구인지 이미 매일 마주하고 계셨던 거죠. 세대를 이해한다는 건 결국 자신들의 '고객을 이해한다'는 것이고, AI는 그 이해를 실행으로 옮기는 도구라는 걸 다시 확인한 시간이었습니다. 즐겁게 들어주신 담당자 여러분 덕분에 저도 참 즐거운 두 시간이었습니다. 현장에서 뛰시는 분들의 에너지는 언제나 강사에게 가장 큰 자극이 됩니다. 수고 많으셨습니다 🙏
