ㆍX세대와의 소통과 협업능력을 향상시킨다

ㆍX세대향 커뮤니케이션 능력향상

[ Adapt! 적응하고 함께하기 ]

ㆍ70년대생, 80년대생, 90년대생의 특징 

   → 75년생의 비애 : 수능, IMF, 금융위기 (낀 세대)

ㆍ급격한 변화 : 개인, 기업, 사회

   → Driver 변경 : MZ세대 (내외부 고객)

ㆍX세대 이해하기? (Quiz)

ㆍ나는 꼰대인가? ( 꼰대 체크리스트 )

ㆍ70년대생들과 함께 일하기

   → 그들이 일하는 이유, 인식, 스타일

ㆍ70년대생 집중 분석, 살아온 배경 Empathy 

[ Empathy! 공감하고 실행하기  / 감성리더십 ]

ㆍ감성리더십 / 감성지능의 요소

   → 자기인식, 자기관리, 사회적 인식, 사회적 스킬

ㆍSuper STAR 모델 (실행방안)

    - Self Talk : 리더자신과 팀의 한계인식, 공감력↑ (칭찬)

    - Stop : 감정과 충동통제 (시간&공간) 비난,질책X

    - Target : 팔로워의 목적과 R&R을 공감 & 존중 (호칭)

    - Ask : 갈등의 원인분석 ( Ex.워라밸, 보상심리 )

    - Rule remind :강제,회피→협력,절충 (Vision공유)

ㆍ소통의 기본 : 경청, 칭찬, 질문

ㆍRemind! 이것만 합시다. (행동지침)

현대자동차, 삼성전자 (Manager대상 11회차 교육진행), 전경련, 나누미넷, 농협, 경남대학교, 신세계 그룹, 농림축산검역본부, 린데코리아, 대전도시철도공사 外