ㆍ영업 기본과 고객 중심 사고 확립

ㆍ설득·커뮤니케이션 및 협상 스킬 강화

ㆍ신입사원의 영업 기본 역량 및 자신감 향상

ㆍ효과적인 고객 소통과 관계 형성 능력 강화

[ 마케팅·세일즈의 기본 이해 ]

  1. B2B/B2C 영업의 차이와 본질

     ・ 영업사원의 역할과 책임

     ・ 제품·서비스가 아닌 ‘가치(Value)’를 파는 법

  2. 고객 이해와 관계 형성

     ・ 고객 유형 분석 (구매자, 의사결정자, 사용자 구분)

     ・ 고객 여정(Customer Journey)과 접점 이해

  3. 기본 세일즈 프로세스

     ・ 고객 발굴 → 접근 → 제안 → 협상 → 성사 → 사후관리

     ・ 현장에서 주의할 점과 성공 패턴

[ 설득·커뮤니케이션 & 협상 스킬 ]

  1. 영업사원의 커뮤니케이션 스킬

     ・ 말보다 중요한 ‘경청’의 기술

     ・ 상대방의 관심사를 잡아내는 질문법

     ・ 자신감 있게 말하는 전달력

  2. 설득의 기본 원리

     ・ 신뢰 형성(에토스), 논리적 근거(로고스), 감정 자극(파토스)

     ・ 스토리텔링으로 설득하는 법

  3. 협상 기초와 실전 팁

     ・ 윈-윈 협상의 핵심 원칙

     ・ 가격·조건 협상에서 흔히 발생하는 상황과 대응법

     ・ 강약 조절과 타이밍 활용

현대코퍼레이션, 넥센타이어, 타이어뱅크, 팻박스 外.