세일즈 커뮤니케이션
교육시간 : 2시간 / 비용 : 협의 / 강사 : 김종혁
나눔경영컨설팅 김종혁 대표의 세일즈 커뮤니케이션 교육은 2시간 집중과정으로 영업의 기본 원리부터 고객 중심 사고 확립까지 체계적으로 학습할 수 있는 실무형 기업교육입니다. 마케팅과 세일즈의 기본 이해를 바탕으로 현장에서 바로 활용 가능한 설득 커뮤니케이션 기법과 효과적인 협상 스킬을 습득하여 영업 성과 향상을 도모합니다. 이론보다는 실제 영업 현장에서 발생하는 다양한 상황별 대응법과 고객과의 관계 구축 방법을 중심으로 구성되어 영업팀의 역량 강화에 최적화된 커리큘럼을 제공합니다. 체계적인 모듈별 학습을 통해 참가자들은 단기간에 영업 전문성을 높이고 실질적인 세일즈 성과 개선을 경험할 수 있습니다. 삼성전자·KT·LG전자·효성 등 50개 이상 기업에 출강한 검증된 기업교육 커리큘럼입니다.
학습목표
·영업 기본과 고객 중심 사고 확립
·설득·커뮤니케이션 및 협상 스킬 강화
기대효과
·신입사원의 영업 기본 역량 및 자신감 향상
·효과적인 고객 소통과 관계 형성 능력 강화
주요내용
모듈1 : 마케팅·세일즈의 기본 이해
·B2B/B2C 영업의 차이와 본질
- 영업사원의 역할과 책임
- 제품·서비스가 아닌 ‘가치(Value)’를 파는 법
·고객 이해와 관계 형성
- 고객 유형 분석 (구매자, 의사결정자, 사용자 구분)
- 고객 여정(Customer Journey)과 접점 이해
·기본 세일즈 프로세스
- 고객 발굴 → 접근 → 제안 → 협상 → 성사 → 사후관리
- 현장에서 주의할 점과 성공 패턴
모듈2 : 설득·커뮤니케이션 & 협상 스킬
·영업사원의 커뮤니케이션 스킬
- 말보다 중요한 ‘경청’의 기술
- 상대방의 관심사를 잡아내는 질문법
- 자신감 있게 말하는 전달력
·설득의 기본 원리
- 신뢰 형성(에토스), 논리적 근거(로고스), 감정 자극(파토스)
- 스토리텔링으로 설득하는 법
·협상 기초와 실전 팁
- 윈-윈 협상의 핵심 원칙
- 가격·조건 협상에서 흔히 발생하는 상황과 대응법
- 강약 조절과 타이밍 활용
출강기관·업체
현대코퍼레이션, KTG, 경기도경제과학진흥원, 국토정보공사, 대전상공회의소, 롯데렌탈, 한국노인인력개발원, 한국엡손, 한국특수가스, 넥센타이어, 타이어뱅크, 팻박스., (주)유스토리원, 365ENM, GNPT Korea, K-FAST, KG모빌리티, LX 판토스, 경동나비엔, 다우기술, 램리서치, 레인보우커뮤니케이션, 마케팅 조인, 마팔하이테코, 미진솔테크, 바이드뮬러코리아, 바이오플랜, 사이버로지텍, 세일즈클리닉, 스템코 外
자주 묻는 질문
Q. 세일즈 커뮤니케이션 교육의 주요 대상은 누구인가요?
A. A. 영업팀, 고객 응대 담당자, 세일즈 관리자 등 고객과의 소통이 중요한 모든 직무 담당자를 대상으로 합니다. 특히 영업 성과 향상과 고객 설득력 강화가 필요한 실무진에게 적합한 과정입니다.
Q. 다른 세일즈 교육과의 차별점은 무엇인가요?
A. A. 마케팅 기본 이해부터 실전 협상 스킬까지 체계적으로 구성된 통합 커리큘럼이 특징입니다. 단순한 이론 전달이 아닌 설득 커뮤니케이션과 협상 기법을 실무에 바로 적용할 수 있도록 구성되어 있습니다.
Q. 2시간 교육으로 충분한 효과를 얻을 수 있나요?
A. A. 2시간의 집중 교육으로 세일즈 커뮤니케이션의 핵심 원리와 즉시 활용 가능한 실무 스킬을 습득할 수 있습니다. 효율적인 모듈 구성으로 짧은 시간 내에 최대 효과를 거둘 수 있도록 설계되었습니다.
Q. 김종혁 강사의 세일즈 교육 경험은 어느 정도인가요?
A. A. 김종혁 강사는 다양한 업종의 기업에서 세일즈 교육을 진행한 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 실무 중심의 교육 방식으로 참가자들이 현장에서 바로 활용할 수 있는 노하우를 전달합니다.
