고객중심 영업의 중요성
교육시간 : 2시간 / 비용 : 협의 / 강사 : 김종혁
고객중심 영업의 중요성 과정은 세일즈 전문가를 위한 실전 영업 역량 강화 교육으로, 고객 특정부터 세일즈 성공법칙 HAS까지 체계적인 영업 프로세스를 2시간 동안 집중적으로 학습합니다. 나눔경영컨설팅 김종혁 대표의 풍부한 현장 경험을 바탕으로 한 실무 중심 커리큘럼을 통해 영업 성과 향상을 위한 핵심 스킬과 고객 관계 구축 노하우를 습득할 수 있습니다. 세일즈 기본 지식 학습과 동기부여를 동시에 제공하여 영업 담당자의 역량 개발과 성과 창출을 지원하며, 고객 니즈 파악과 맞춤형 영업 전략 수립 능력을 기를 수 있습니다. 삼성전자·KT·LG전자·효성 등 50개 이상 기업에 출강한 검증된 기업교육 커리큘럼입니다.
학습목표
·세일즈에 대한 기본적인 지식학습 및 동기부여
기대효과
주요내용
모듈1 : 고객특정
·Persona도출 : 고객 구체화, 채널선정
·70년대생, 80년대생, 90년대생의 특징
·→ 75년생의 비애 : 수능, IMF, 금융위기 (낀 세대)
·급격한 변화 : 개인, 기업, 사회
·→ Driver 변경 : MZ세대 (내외부 고객)
·고객의 Social Style 단박에 파악하기
·Empathy map,Customer Journey Map 도출
모듈2 : 세일즈 성공법칙 HAS
·H : Habit (습관)
·A : Attitude (당당하고 바람직한 태도)
·S : Skill ( 전문적인 기술과 방법)
·세일즈맨을 위한 멘탈 트레이닝
·가치제안 Value proposition의 기초
·세대별 커뮤니케이션 채널 추천
출강기관·업체
경일대학교, 신협 外
자주 묻는 질문
Q. 고객중심 영업의 중요성 교육은 어떤 직무의 직원들에게 적합한가요?
A. 영업팀, 고객서비스팀, 마케팅팀 등 고객과 직접 소통하는 모든 직원들에게 적합합니다. 특히 영업 성과 향상이 필요한 영업사원과 고객 관계 관리 업무를 담당하는 직원들에게 효과적입니다.
Q. 다른 영업 교육과 비교했을 때 이 과정만의 차별점은 무엇인가요?
A. 고객특정 기법과 세일즈 성공법칙 HAS를 체계적으로 학습할 수 있는 실무형 커리큘럼이 특징입니다. 단순한 이론 전달이 아닌 고객중심 사고를 바탕으로 한 구체적인 영업 전략과 실행 방법을 제공합니다.
Q. 2시간 교육으로 실질적인 성과를 기대할 수 있을까요?
A. 2시간의 집중 교육을 통해 고객중심 영업의 핵심 원리와 즉시 적용 가능한 실무 기법을 습득할 수 있습니다. 짧은 시간이지만 김종혁 강사의 체계적인 커리큘럼으로 교육 효과를 극대화하여 현장에서 바로 활용 가능한 스킬을 제공합니다.
Q. 김종혁 강사의 기업 출강 경험과 레퍼런스는 어떻게 되나요?
A. 김종혁 강사는 다수의 B2B 기업에서 고객중심 영업 교육을 진행한 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 실무 중심의 강의 스타일과 체계적인 교육 프로그램으로 참가 기업들로부터 높은 만족도를 얻고 있으며, 교육 후 실질적인 영업 성과 향상 사례를 다수 보유하고 있습니다.
