고객중심 영업의 중요성
교육시간 : 2시간 / 비용 : 협의 / 강사 : 김종혁
학습목표
ㆍ세일즈에 대한 기본적인 지식학습 및 동기부여
기대효과
ㆍ영업 마인드셋과 실제 방법론 체득
주요내용
모듈1 (2H)
[ 고객특정 ]
ㆍPersona도출 : 고객 구체화, 채널선정
ㆍ70년대생, 80년대생, 90년대생의 특징
→ 75년생의 비애 : 수능, IMF, 금융위기 (낀 세대)
ㆍ급격한 변화 : 개인, 기업, 사회
→ Driver 변경 : MZ세대 (내외부 고객)
ㆍ고객의 Social Style 단박에 파악하기
ㆍEmpathy map,Customer Journey Map 도출
모듈2 (2H)
[ 세일즈 성공법칙 HAS ]
ㆍH : Habit (습관)
ㆍA : Attitude (당당하고 바람직한 태도)
ㆍS : Skill ( 전문적인 기술과 방법)
ㆍ세일즈맨을 위한 멘탈 트레이닝
ㆍ가치제안 Value proposition의 기초
ㆍ세대별 커뮤니케이션 채널 추천
출강기관, 업체
경일대학교, 신협 外