CX고객경험
교육시간 : 2시간 / 비용 : 협의 / 강사 : 김종혁
학습목표
ㆍ고객의 구매여정을 바탕으로 취향과 경험을 판매하는 방법을 학습
ㆍ취향과 경험을 비즈니스모델 관점에서 적용
기대효과
ㆍ비즈니스모델 관점에서 라이프스타일 방법론을 학습
주요내용
모듈1 (1H)
[ 브랜딩 관점의 고객경험 설계 ]
ㆍ브랜드의 존재이유 : 브랜드의 본질
ㆍBranding Triangle (Reality-Identity-Image)
ㆍ고객을 구체적으로 바라보기, 페르소나(Persona)
ㆍ구매여정과 터치포인트, 비주얼 아이덴티티 (Visual Identity) 정의하기
모듈2 (1H)
[ 고객경험과 맥락적(Context)사고 ]
ㆍ라이프스타일을 제안한다는 것은?
ㆍ광고임을 감추지 않는다. branded contents
ㆍ끊임 없이 스스로를 혁신해야 하는 시대
ㆍ비즈니스모델을 혁신하는 5가지 길
출강기관, 업체
농협, 청년창업사관학교 外 (2024년 교육의뢰 급증 컨텐츠)